Lieferung

Wenn das Maskottchen fertig ist, bekommen Sie von mir Bilder zur Ansicht, mit der Bitte um Freigabe, sodass wir die Maskottchen auf die Reise zu unseren Kunde schicken können.

Erst wenn Kunde 100% zufrieden ist, versenden wir das Maskottchen mit internationalen Logistikunternehmen z.B. DHL, Schenker, DPD, Hermes. Hierbei wird von uns überprüft, wer tagesaktuell die besten Konditionen bietet.

Das Maskottchen wird in Polen abgeholt und dem Kunden geliefert. Die Lieferung dauert ca. 2 bis 3 Tagen innerhalb EU-Ländern. Der Transport kostet extra, je nach Größe und Menge.

Nach Wunsch hat der Kunde die Möglichkeit das Maskottchen selbst abzuholen oder abholen zu lassen. Bei einer größeren Bestellung organisieren wir einen individuellen Transport mit LKW oder Transporter. Hierbei denken wir stets wirtschaftlich und im Sinne des Kunden.

Auf Grund der Bilder, welche ich zur Ansicht versende, kann der Kunde selbstverständlich Nacharbeiten oder Änderungen wünschen. Zu diesem Zeitpunkt sind wir in der Lage auf Änderungswünsche usw. sehr gezielt einzugehen.

Reklamationen

Reklamationen kommen verhältnismäßig selten vor. Wenn ein Maskottchen nach der Benutzung einen oder mehrere Mängel oder Beschädigungen aufzuweisen hat, prüfen wir diese.Wenn es sich um Materialprobleme handelt, oder z.B. ein Reißverschluss kaputt ginge, reparieren wir natürlich kostenlos. Wenn der Kunde selbst Schuld an der Beschädigung ist oder der Promoter mit Absicht oder aus Fahrlässigkeit gehandelt hat, nehmen wir das Maskottchen entgegen und reparieren auf Kosten des Kunden. Hierbei gehen wir sehr sorgsam vor, damit der Kunde das Maskottchen weiterhin bei Events oder Veranstaltungen einsetzen kann. Hierbei hatten wir noch nie eine komplette Reklamation, sodass der Kunde das Maskottchen zurückgeben wollte.